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CLENSERVICE lo invita a leer cuidadosamente esta política, puesto que el acceso y uso de la plataforma indican que usted acepta y se obliga a cumplir con los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo y por consiguiente acepta conocer y entender la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES.
La presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES es elaborada de conformidad y dando cumplimiento con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por CLEANSERVICE respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
CLEANSERVICE en el desarrollo de sus actividades comerciales, recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá y realizará diversas operaciones sobre los datos personales, siempre y cuando las mismas estén acorde con el ordenamiento legal.
En este sentido, la compañía se compromete a:
• Garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Informar debidamente sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Informar a solicitud del usuario el uso dado a sus datos.
ÁREA RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
CLEANSERVICE ha dispuesto el área de SERVICIO AL CLIENTE como área responsable de la atención de las peticiones, consultas y reclamos ante la cual los titulares puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.
Los datos de contacto son:
Correo Electrónico: servicioalcliente@cleanservicecol.com
Página web: www.cleanservicecol.com
Teléfono: 320 461 0211
La información de carácter personal que pueda recopilar CLEANSERVICE se incorporarán a nuestra base de datos será utilizada para realizar la prestación del servicio, efectuar los cobros del servicio, atender peticiones, quejas y recursos, para cumplir con disposiciones legales y reglamentarias.
CLEANSERVICE ha adoptado todas aquellas medidas técnicas, tecnológicas y organizativas necesarias, de acuerdo a la naturaleza de los datos almacenados, con el objetivo de garantizar a los usuarios la seguridad e integridad de los datos recopilados y así evitar la pérdida de éstos o el tratamiento o acceso no autorizado.
DERECHOS DE LOS USUARIOS:
Los titulares de los datos de carácter personal contenidos en bases de datos que reposen en CLEANSERVICE. tendrán los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a CLEANSERVICE para el tratamiento de datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Ser informado por parte de CLEANSERVICE, previa solicitud respecto, del uso que le ha dado o está dando a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Solicitar información y hacer consultas o reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y la presente política, orientados a obtener información sobre el uso de sus datos personales.
• Acceder a la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento de los datos personales la empresa CLEANSERVICE ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
• Solicitar la revocatoria de la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o encargado.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
DEBERES DE LA EMPRESA:
CLEANSERVICE reconoce la titularidad que de los datos personales ostentan las personas y en consecuencia ellas de manera exclusiva pueden decidir sobre los mismos. Por lo tanto, la empresa utilizará los datos personales para el cumplimiento de las finalidades autorizadas expresamente por el titular o por las normas vigentes.
En la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES, CLEANSERVICE tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular.
• Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS:
CLEANSERVICE podrá hacer uso de los datos personales para:
• Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales
• Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
• Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.
• Evaluar la calidad de los productos y/o servicios mediante encuestas de satisfacción.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial
• Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral.
• Usar la información otorgada por el Titular con el fin de contactar a potenciales nuevos clientes para ofrecer los servicios de CLEANSERVICE.
• Consultar y/o procesar los datos en centrales de riesgo, entidades financieras o cualquier otra entidad que maneje banco de datos sobre el cumplimiento de las relaciones y obligaciones que el Usuario ha tenido en el sector financiero.
• Reportar con exactitud, oportunidad y veracidad los datos de los usuarios y/o clientes en las centrales de riesgo.
• Realizar actividades de cobranza, recaudo, consultas, verificaciones, entre otros, para el control de pago de los servicios adquiridos por el Cliente.
• Desarrollar actividades de marketing e inteligencia de mercados, procurando el fortalecimiento de la gestión comercial.
• Llevar a cabo campañas, estudios, promociones, concursos de carácter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecución del objeto social de la empresa.
• Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de la empresa
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS:
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. La vigencia de las bases de datos dependerá de las finalidades del tratamiento establecidas en la presente política, de las normas especiales que regulen la materia y se mantendrán vigentes durante el tiempo en que CLEANSERVICE ejerza las actividades propias de su objeto social.